Quais são as últimas tendências de indicadores estratégicos de RH?

Ao longo dos últimos tempos, o RH tem sido altamente impactado pelas constantes mudanças em relação ao comportamento das pessoas e do mercado, tanto no próprio papel da gestão de pessoas quanto nos indicadores estratégicos de RH.

Dessa forma, atualmente o RH tem sido muito mais estratégico para o negócio, evidenciando a mudança de visão sobre a área.

Hoje se fez necessário novos conhecimentos, habilidades e planejamento sobre essas transformações, que vão continuar ocorrendo. Pois com certeza o futuro reserva novas mudanças que farão com que o setor seja repensado mais algumas vezes.

Mudanças no RH dentro das empresas

Diante deste cenário de transformações no RH, uma pesquisa da Gartner levantou nove tendências que merecem atenção.

Com pandemia do coronavírus, a pesquisa aponta que o RH esteve à frente das iniciativas em relação às inúmeras transformações.

Essas mudanças impactaram as organizações tanto internamente quanto externamente, trazendo à tona questões como novos modelos de trabalho e bem-estar dos colaboradores.

Os principais pontos da pesquisa são:

Empresas que apoiam o colaborador para além do meio profissional

A pandemia trouxe maior visibilidade sobre a vida pessoal dos colaboradores pelos líderes das empresas.

Este cenário pandêmico trouxe uma compreensão mais profunda sobre os aspectos pessoais que afetam diretamente a sua capacidade e desempenho no trabalho. Dessa forma, o apoio a esses colaboradores passou a ser muito mais eficaz, considerando não apenas a sua experiência na empresa, mas também a sua experiência de vida.

A pesquisa também apontou que as empresas que apoiam essa ideia aumentaram em mais de 20% o número de colaboradores que relataram melhorias na saúde física e mental.

Saúde mental

Este também é um dos tópicos de maior tendência nos indicadores estratégicos de RH, já que o assunto também passou a ser melhor entendido pelos colaboradores.

A pesquisa observou que 68% das organizações trouxeram pelo menos um novo benefício relacionado ao bem-estar ao enfrentar a pandemia.

Apontam também que a previsão é que em 2021 a saúde mental irá promover ações de conscientização sobre o tema, que até mesmo possam envolver a paralisação de toda a empresa por um dia inteiro.

Adoção de políticas sociais e ambientais nas empresas

Destaca-se também que existe uma mudança no comportamento das pessoas, que cada vez mais procuram empresas com valores culturais e políticos que se alinhem aos seus.

A pesquisa também aponta que 74% dos entrevistados esperam o envolvimento ativo da organização nos debates culturais que se apresentam no cenário político. Este ponto também fez aumentar de 40% para 60% o número de colaboradores engajados nas questões sociais.

Flexibilidade para a rotina de trabalho

O último aspecto dessas tendências nos indicadores estratégicos de RH é a flexibilidade do trabalho, que por conta da pandemia levou muitas empresas a trabalharem remotamente.

Segundo a pesquisa esta é uma forte tendência que continuará nos próximos anos, trazendo a questão mais sobre a produção do que o tempo acordado no contrato.

Isso porque a pesquisa apontou que apenas 36% tinham um alto desempenho nos contratos padrão de 40 horas semanais. Sendo assim, a tendência é que aumente o número de novos empregos onde o trabalho é medido pela produção em oposição ao conjunto de horas pré-estabelecido.

Retorno ao local de trabalho

Este é um ponto ainda muito questionado, o que tem feito muitas empresas adotarem a forma de trabalho híbrida.

Dessa forma, há a possibilidade de escolher trabalhar na empresa, em casa ou em locais alternativos. Neste sentido, a pesquisa mostra que os homens são os mais propensos a voltar ao ambiente de trabalho formal.

Já as mulheres tendem a continuar no trabalho remoto, que de acordo com a pesquisa pode aumentar em 5% as chances de alto desempenho se feito de forma integral.

Como o RH se torna estratégico nesse cenário?

Com o trabalho remoto ou híbrido, o papel da gestão sobre os indicadores estratégicos de RH passa a considerar as mudanças nos contratos, uma vez que a legislação trabalhista ganhou outros detalhamentos, tornando-se necessário reavaliar ou utilizar termos aditivos no contrato de trabalho.

Em resultado disso, os sistemas de RH digitais se tornaram tendência no controle da jornada e holerites, por exemplo. Ou seja, a adoção de novas tecnologias também passou a ganhar mais importância, em vista das mudanças na estrutura da organização.

Com essas mudanças, o papel do RH deve considerar as adaptações dessas transformações, além de traçar estratégias para conduzir o negócio da melhor forma possível.

4 Principais indicadores para um RH estratégico

Com este cenário, os principais indicadores estratégicos de RH devem considerar os seguintes aspectos:

Clima Organizacional

O primeiro indicador estratégico de RH é medir o clima organizacional, uma vez que este impacta diretamente no trabalho dos colaboradores.

Logo, a gestão deve observar e promover ações que envolvam não apenas os aspectos físicos, mas também psicológicos e mentais de suas equipes.

Sendo assim, é necessário verificar se o desempenho deles está abaixo do esperado e como está a relação entre os colaboradores.

É também preciso avaliar o interesse, comprometimento e os níveis de tensão e estresse que estão submetidos.

Porém com o teletrabalho, por exemplo, isso se torna um grande desafio, principalmente com a mudança nas interações, já que os colaboradores passaram a ter menos contato presencial. Dessa forma, ações que promovam a fluidez e clareza das informações, soluções rápidas de conflitos e estabilidade emocional são ótimas aliadas.

Produtividade

Com um bom clima organizacional, os indicadores estratégicos de RH devem considerar também os aspectos que envolvem a produtividade.

Sendo assim, é necessário promover a satisfação dos colaboradores, que é um dos indicadores mais utilizados: o E-NPS (Employer Net Promoter Score).

Ele é utilizado para medir a satisfação dos clientes externos, porém também pode ser aplicado aos colaboradores internos por meio do seguinte questionário anônimo:

• De 0 a 10, o quanto indicaria seu superior imediato como um bom líder?

• De 0 a 10, o quanto indicaria nossa empresa como um bom lugar para trabalhar?

Deve-se considerar que:

• Respostas entre 0 e 6 representam insatisfação;
• Já as respostas entre 7 e 8, representam a neutralidade;
• E as respostas entre 9 e 10 estão os funcionários satisfeitos e fidelizados.

Dessa forma, para identificar o percentual total de E-NPS, deve-se utilizar a seguinte fórmula:

E-NPS = % de funcionários promotores – % de funcionários detratores

Turnover

Este é um dos indicadores estratégicos de RH relacionado ao volume de admissões e desligamentos de uma empresa. Ou seja, a rotatividade, representada pela mudança no quadro de funcionários em um período de tempo, tanto de quem entra ou quem sai.

Para calcular o turnover da sua empresa, considere a seguinte fórmula:

[(número de admissões + número de desligamentos)/2] / número total de funcionários

Você pode se basear em diversos aspectos, como desligamentos voluntários ou não, medir a eficácia do RH e dos gestores e inúmeras outras finalidades.

Além dessa fórmula, você pode verificar e gerenciar os índices de turnover através de ferramentas de BI como as presentes em softwares de RH.

ROI

Por fim, o último dos indicadores estratégicos de RH que destacamos é o Retorno Sobre o Investimento (ROI).

Para o cálculo, considere a seguinte fórmula:

ROI = (retorno obtido – investimento feito) / investimento feito

Assim, você consegue identificar o retorno obtido por meio do investimento realizado no RH, além de identificar quais investimentos estão sendo realmente eficazes. E aí, o que achou do artigo? Compreendeu quais são os melhores indicadores para o seu RH ser mais estratégico?